Livraisons et retours
Modalités de livraison chez Herrligemmes :
Nous proposons deux options de livraison pour vos gemmes naturelles. Vous pouvez choisir de recevoir votre commande dans un sachet ou dans une boîte, moyennant un supplément de 2€ pour l'option boîte.
Si l'option de transport n'est pas disponible, nous choisirons le mode de livraison en fonction de la taille de la gemme (le plus généralement sous boite de transport).
Pour les gemmes livrées en sachet, chaque pierre sera accompagnée d'une étiquette individuelle. Ensuite, nous les protégerons soigneusement dans un sachet bulle avant de les glisser dans une enveloppe matelassée.
Quant aux gemmes envoyées dans une boîte, elles seront également munies d'une étiquette avant d'être placées dans un sachet bulle, puis elles seront expédiées dans une enveloppe matelassée pour assurer une livraison sûre et sécurisée.
Mode de livraison fruit de 5 années d'expérience et d'amélioration pour un envoi simplement parfait pour vos précieuses gemmes. Chez Herrligemmes, nous accordons une importance primordiale à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi nous nous engageons à expédier votre commande dès le lendemain de votre achat, hors jours fériés bien sûr.
Nous vous offrons la possibilité de choisir parmi plusieurs modes de livraison, tels que La Poste, Colissimo ou Mondial Relay, afin que vous puissiez opter pour celui qui correspond le mieux à vos besoins.
Les délais de livraison varient en fonction du mode choisi, et nous mettons tout en œuvre pour que vos gemmes vous parviennent dans les meilleurs délais, en parfait état et en toute sécurité.
Faites confiance à notre expertise et à notre dévouement pour une livraison rapide et soignée, car chez Herrligemmes, votre satisfaction est notre priorité absolue.
Conditions de retours
Chez Herrligemmes, votre satisfaction est notre priorité. Nous comprenons que parfois, des problèmes peuvent survenir avec votre commande et nous souhaitons vous offrir une politique de retours équitable et transparente.
Nous vous rappelons que vous disposez d'un délai de 30 jours pour exercer votre droit de rétractation à compter de la date de réception de votre commande.
En cas de problème avec la commande, y compris des articles endommagés ou non conformes à votre attente, nous vous proposons un remboursement complet, frais de port inclus. Pour cela, nous vous demandons de nous renvoyer le colis dans son état d'origine dès réception, et dès que nous le recevrons, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat.
Cependant, si vous avez simplement changé d'avis sur votre achat et souhaitez retourner un article sans qu'il y ait de problème avec la commande, les frais de port du retour seront à votre charge. Dès que nous recevrons le colis, nous procéderons au remboursement du montant de l'article, hors frais de port.
Il est important de noter que toutes nos livraisons sont suivies, ce qui vous permet de suivre votre colis en temps réel. Nous restons responsables du colis jusqu'à ce qu'il soit signalé comme livré. Cependant, en cas d'erreur de livraison par le prestataire postal, nous ne pourrons malheureusement pas intervenir directement. Dans ce cas, nous vous invitons à contacter le prestataire postal pour résoudre le problème.
Nous nous engageons à faire de notre mieux pour vous offrir une expérience d'achat positive et sans souci. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin, nous sommes là pour vous aider et trouver la meilleure solution possible. Merci de votre confiance et de votre soutien envers Herrligemmes.